بررسی تاثیر سبک های رهبری بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دی کلینیک ابوریحان

پایان نامه
  • دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت
  • نویسنده مریم گرایی
  • استاد راهنما حسن گیوریان
  • سال انتشار 1393
چکیده

امروزه بدون تکیه بر سبک های نوین رهبری نمی توان حیات بلند مدت سازمانها را تضمین نمود.از سوی دیگر بدون بهره گیری از سبک هایی که کارکنان را ترغیب نماید تا رفتارهایی فعالانه در قبال حرکت در جهت اهداف سازمان داشته باشندنمی توان به موفقیت سازمان امید داشت .بر پایه این نگرش این تحقیق در نظر دارد با مطالعه ی سبک های رهبری از دیدگاه لیکرت, به کشف تاثیرات این سبک ها بر رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان دی کلینیک ابوریحان بپردازد. تحقیق حاضر از مدل رهبری لیکرت ومدل رفتارشهروندی سازمانی اورگان ،بعنوان دومدل علمی برجسته،بهره برداری نموده است. تعدادنمونه ی این پژوهش که از نوع توصیفی پیمایشی است، طبق فرمول کوکران 157 نفربرآورد گردیده است.باتوجه به فرضیات پژوهش که از نوع سنجش تاثیرند،برای جمع آوری داده ها در بخش استنباطی از دو پرسشنامه استاندارد که روایی آن از طریق نظر نخبگان وپایایی آن بابدست آمدن آلفای کرنباخ0.91تایید گردیده است ،بهره گرفته شده است ضمنا باتوجه به ناپارامتریک بودن داده ها، به منظور تجزیه تحلیل داده هااز آزمون اسپیرمن وبرای رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شده است.نتایج پژوهش حاکی از تاثیرمثبت قوی سه سبک اقتدار گرای خیرخواهانه, مشورتی و مشارکتی وتاثیر منفی سبک اقتدار گرای مستبدانه بر رفتار شهروندی سازمانی دارد. بنظر میرسد این سازمان میتواند با آگاهی یافتن از چگونگی تفاوت های فردی کارکنانش، آنان را بهترشناخته و در نتیجه با انجام اقداماتی که با شناخت خواسته های قلبی کارکنان سبکی درست در رهبری سازمان در پیش بگیردوتعهد کارکنان آن را در جهت حرکت در مسیر اهداف سازمانی برانگیزد.

منابع مشابه

بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر میزان وفاداری مشتریان

The customer's satisfaction is the desirability level that he obtains for differ-ent properties of goods which is profitability source and the cause for con-tinue of organization's activities. Behavior and attitude of organization's staff as an important component in customer interaction, can have positive or negative influence on customer's decisions in receiving further services (loy-alty). I...

متن کامل

تاثیر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بررضایتمندی مراجعان

یکی از مفاهیم نسبتاَ جدید رفتار سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی است. به دلیل تأثیر زیاد رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمان­ها، در بیست سال اخیر این متغیر بسیار مورد توجه محققان قرار گرفته است. در سازمان­های خدماتی، کارکنانی که با مشتری و ارباب رجوع ارتباط مستقیم دارند، معرف سازمان بوده و رفتارهای این کارکنان بر رضایتمندی مراجعان مؤثر است. در این پژوهش به بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازم...

متن کامل

تاثیر شایستگی‌های رهبری بر رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان نیروی انتظامی استان مرکزی)

رهبری و رفتار شهروندی سازمانی نقشی حیاتی در ایجاد مدیریت کارآمد دارند و ویژگی‌های رهبری مدیران، تأثیر مستقیم و بسیار مهمی بر رفتار کارکنان دارند. براین اساس هدف از این پژوهش بررسی تأثیر شایستگی‌های رهبری بر رفتار شهروندی سازمانی می­باشد. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده‌ها، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر را کارکنان نیروی انتظامی در استان مرکزی تشکیل می...

متن کامل

بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بر میزان وفاداری مشتریان

رضایت مشتری میزان مطلوبیتی است که وی به خاطر ویژگیهای مختلف کالا کسب می کند و منبع سود آوری و دلیلی برای ادامه فعالیت سازمان است. رفتار و نگرش کارکنان سازمان به عنوان یک جزء مهم ، در تعامل با مشتریان، می تواند تأثیر مثبت و یا منفی بر تصمیم مشتری در دریافت خدمت مجدد ( وفاداری ) داشته باشد. در واقع کارکنان سازمان از طریق ابعاد مختلف رفتار همچون نوع دوستی، رفتار مدنی و جوانمردی می توانند درک مشتری...

متن کامل

بررسی سطح رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

    این مقاله به بررسی میزان رفتار شهروندی سازمانی کارکنان  دانشگاه اصفهان پرداخته است. جامعه‌ی آماری آن را تمام کارکنان رسمی دانشگاه اصفهان در سال 1387 تشکیل داده و  نمونه گیری به شیوه‌ی طبقه ای تصادفی متناسب با حجم انجام گرفته است. روش تحقیق توصیفی – پیمایشی بوده و با استفاده از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و همکاران (1991) متغیّرها اندازه گیری شدند.پرسشنامه‌ی مذکور از روایی محتوا بر...

متن کامل

بررسی تاثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان ستاد شرکت ملی گاز ایران

رفتارهای شهروندی سازمانی در شیوه‌های مختلفی به سازمان کمک می‌کنند. این رفتارها موجب افزایش صرفه‌جویی در منابع سازمان می‌شود، کیفیت خدمات را بهبود، کار آیی و عملکرد سازمان را افزایش و هزینه‌ها را نیز کاهش می‌دهد. در این تحقیق به بررسی وضعیت عدالت سازمانی و رفتار شهروندی در گروه‌های مختلف جمعیت شناختی می‌پردازیم. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان ستادی شرکت ملی گاز ایران تشکیل می‌دهند که تعداد آن‌...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023